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德勤发布了新报告“2020年全球营销趋势”，旨在指导高层管理人员在这种瞬息万变的数字环境中制定策略，同时保持领先地位和核心地位。通过与全球80多位专家的访谈，德勤确定了七个关键趋势，在未来18-24个月，每个企业都需要关注这些趋势：
目标就是一切
提升人性化体验
融合成为新的业务模式
构建信任变得至关重要
扩大消费者的参与
评估最重要的资产-人才
敏捷性对组织的每个部门都很重要
这七个营销趋势都基于以人为本的理念。目标是品牌存在的基础，虽然目标不是新事物，但它指导每个人，决定整个组织的战略选择。真正的以人为本的目标是其他企业无法模仿的。第二个趋势是人的体验，其目的是将品牌与客户、员工和业务合作伙伴之间的互动和关系纳入目标，从而确保运营的各个方面与生态环境变得更协调一致。
目标和人类体验将其他五个趋势结合在一起：融合、信任、参与、人才和敏捷性。融合强调了目标和体验如何共同指导品牌选择与大型开放生态系统合作。品牌必须在这些生态系统之间建立信任，才能真正完成以目标为导向的工作。
为了帮助品牌与客户价值保持一致，品牌需要将消费者带入生态系统并扩大其参与度。德勤还讨论了品牌如何以实现其目标的方式来培养人才。以敏捷方式构建内部运营所需的一切则能让品牌快速发展。